মেডিভয়েস রিপোর্ট: জনগণের দোরগোড়ায় দ্রুত সেবা পৌঁছে দিতে সরকারের প্রস্তাবিত সেবা সহজিকরণ উদ্যোগ বাস্তবায়নে প্রত্যাশিত মনোভাব প্রদর্শন করছে না দপ্তরগুলো। এতে কাঙ্ক্ষিত সেবা পেতে ভোগান্তিতে পড়ছে সাধারণ মানুষ, যা সরকারের ডিজিটাল, জনবান্ধব ও কার্যকর সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যকে বাধাগ্রস্ত করছে। এ অবস্থায় চিকিৎসা শিক্ষা শাখায় উদ্যোগগুলো দ্রুত বাস্তবায়নের নির্দেশ দিয়েছে স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ মন্ত্রণালয়।
বুধবার (২১ মে) মন্ত্রণালয়ের স্বাস্থ্য শিক্ষা ও পরিবার কল্যাণ বিভাগের চিকিৎসা শিক্ষা-১ শাখার উপসচিব রাহেলা রহমত উল্লাহ স্বাক্ষরিত এক চিঠিতে এ নির্দেশ দেন।
বিভাগের অধীন বিভিন্ন দপ্তরের প্রধানদের উদ্দেশ্যে দেওয়া এই চিঠিতে বলা হয়, ‘সেবা সহজিকরণ কর্মশালার মাধ্যমে বিভিন্ন সেবা সহজ ও কার্যকর করার জন্য প্রস্তাবিত পরিবর্তনসমূহ চিহ্নিত করে সেবা সহজিকরণের উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে। কিন্তু মন্ত্রণালয়, বিভাগ, দপ্তর, সংস্থা এবং মাঠ পর্যায়ের অফিসসমূহ সেবা সহজিকরণের উদ্যোগ গ্রহণ করলেও তা বাস্তবায়নে প্রত্যাশিত মনোভাব প্রদর্শন করছে না। ফলে সেবাগ্রহীতারা বিভিন্ন ধরণের অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন, যা সরকারের সেবা সহজিকরণের লক্ষ্য অর্জনে অন্তরায় সৃষ্টি করছে।’
চিঠিতে আরও বলা হয়, ‘সেবা সহজিকরণ কর্মশালার মাধ্যমে প্রস্তাবিত সেবা সহজিকরণ উদ্যোগসমূহ দ্রুত বাস্তবায়নের নিমিত্তে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য অনুরোধ করা হলো।’
বিগত আওয়ামী লীগ সরকার সেবা সহজিকরণ কর্মশালার মাধ্যমে প্রস্তাবিত সেবা সহজিকরণ উদ্যোগ গ্রহণ করে। জানা গেছে, মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের তত্ত্বাবধানে এটুআই প্রোগ্রামের কারিগরি সহায়তায় মন্ত্রণালয় থেকে নিয়ে মাঠ পর্যায়ের দপ্তরগুলো বিভিন্ন সেবা সহজিকরণ উদ্যোগ গ্রহণ ও বাস্তবায়ন করে আসছে। তবে মাঠপর্যায়ে কাঙ্ক্ষিত বাস্তবায়ন লক্ষ্য করা যায়নি। ৫ আগস্টের গণঅভ্যুত্থানের পর অন্তর্বর্তীকালীন সরকার পুনরায় সেবা সহজিকরণ উদ্যোগ বাস্তবায়নের নির্দেশনা দেয়।
গত ৩ মার্চ সকল মন্ত্রণালয়ের সচিবদের উদ্দেশ্যে সরকারের মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের সিনিয়র সহকারী সচিব (অতিরিক্ত দায়িত্ব) শেখ জোবায়ের আহমেদ স্বাক্ষরিত এক চিঠিতে সেবা সহজিকরণ উদ্যোগ দ্রুত বাস্তবায়নের তাগিদ দেওয়া হয়।
►চিঠিটি দেখতে ক্লিক করুন
এমআই/এনএআর/